Cambios y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Nordic Bite trabajamos para garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros alimentos refrigerados y congelados, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

Por tratarse de productos perecibles, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido.

No obstante, si recibes un producto dañado, en mal estado, con su cadena de frío comprometida o distinto al solicitado, estaremos encantados de ayudarte.

Para ello, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 4 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto, su empaque y el número de pedido.

2. Reembolsos o Reposición

Si verificamos que el producto presenta un problema atribuible a Nordic Bite o al transporte, podrás optar por una de las siguientes soluciones:

Reposición del producto sin costo.
Reembolso total o parcial, según corresponda.
Nota de crédito para una futura compra.

Cuando corresponda un reembolso, este será realizado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera.

3. Casos en que No Aplica

No será posible realizar reembolsos o reposiciones cuando:

El producto haya sido almacenado incorrectamente después de la entrega.
Se haya roto la cadena de frío por responsabilidad del cliente.
La solicitud se realice después del plazo de 4 horas desde la recepción del pedido.
El producto presente un uso o manipulación inadecuada posterior a la entrega.